Política de Privacidade

1. Quem somos

A DBZap ("Plataforma") é um serviço de gestão de campanhas na API Oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API), operado pela Digital Brain MKT. Contato do controlador/encarregado (DPO): digitalbrainmktt@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (criptografada) no cadastro, ou dados básicos do perfil ao entrar com Google.
• Dados da empresa cliente: nome, CNPJ e credenciais da Meta Cloud API (Phone Number ID, Business Account ID e token de acesso) fornecidos voluntariamente para operar a integração.
• Dados de contatos: nomes, telefones e etiquetas importados pelo cliente para fins de envio de campanhas. Nesse caso, o cliente atua como controlador dos dados e a Plataforma como operadora (art. 5º, VI e VII, LGPD).
• Dados de mensagens: metadados de envio (status de entrega, leitura e resposta) e o conteúdo de mensagens recebidas dos contatos, processados via webhook oficial da Meta.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço contratado — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD);
• Enviar campanhas em nome do cliente — legítimo interesse e consentimento dos titulares, obtido pelo cliente (art. 7º, I e IX);
• Métricas e melhoria do serviço — legítimo interesse;
• Cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para envio e recebimento das mensagens, conforme os termos do WhatsApp Business;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem de banco de dados e aplicação), sob contratos que asseguram confidencialidade e segurança;
• Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

5. Segurança e retenção

Empregamos criptografia em trânsito (TLS), isolamento por cliente (Row Level Security) e controle de acesso por autenticação. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa; após o encerramento, são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

6. Direitos dos titulares (LGPD)

Você (ou os contatos das campanhas) pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimento e registrar opt-out de mensagens. Basta escrever para digitalbrainmktt@gmail.com ou responder "PARAR" a qualquer mensagem recebida.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais à autenticação e ao funcionamento da Plataforma. Não usamos cookies de publicidade.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.